Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 02.10.2026

Portée de la politique et produits ou services couverts

Cette politique s'applique à toutes les transactions effectuées sur le site de celebnextra.net concernant les produits et services liés à Television Legends Television Legends, y compris les appareils de télévision, accessoires, abonnements numériques et contenus multimédias. Elle couvre les achats effectués par des consommateurs résidant en Suisse et s'étend aux ventes directes via le site commercial. Les entreprises ou revendeurs sont soumis à des conditions distinctes qui ne relèvent pas de cette politique grand public.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) au taux légal suisse en vigueur. Les frais de livraison, d'emballage ou de traitement peuvent s'ajouter et sont clairement affichés avant la confirmation de commande. Aucun frais caché n'est appliqué ; toute modification de prix due à des taxes ou promotions est communiquée au moment de l'achat.

Méthodes de paiement acceptées, autorisation et sécurité

Les méthodes de paiement acceptées incluent les cartes de crédit principales, les virements bancaires et les solutions de paiement en ligne sécurisées courantes en Suisse. Chaque transaction est soumise à une autorisation préalable par l'émetteur de la carte ou le prestataire. La sécurité est assurée par des protocoles de cryptage standards et des partenaires certifiés ; celebnextra.net ne stocke aucune donnée sensible de carte de paiement.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une commande est confirmée par un courriel automatique envoyé à l'adresse fournie par le client. Le contrat est formé uniquement après cette confirmation et la réception du paiement complet. Jusqu'à ce stade, celebnextra.net se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'erreur de prix ou de rupture de stock, avec remboursement intégral si applicable.

Droits de rétractation et délais applicables

Conformément au droit suisse des obligations, les consommateurs bénéficient d'un délai de rétractation de quatorze jours pour les contrats à distance. Ce délai commence à la réception des biens ou à la conclusion du contrat pour les services numériques. Les produits scellés ou personnalisés peuvent être exclus de ce droit.

Éligibilité aux remboursements, exclusions et articles non remboursables

Les remboursements sont accordés pour les produits défectueux, non conformes ou dans le cadre du droit de rétractation. Sont exclus les articles endommagés par le client, les contenus numériques téléchargés ou les abonnements partiellement utilisés. Les promotions ou lots ne donnent pas droit à un remboursement partiel.

Procédure et informations requises pour demander un remboursement

Pour initier une demande, le client doit contacter [email protected] ou utiliser le formulaire de la page Contacts en fournissant le numéro de commande, une description du motif et des preuves photographiques si nécessaire. La demande doit être soumise dans les délais légaux.

Inspection, approbation, rejet et notification de la décision

Chaque demande est examinée dans un délai de dix jours ouvrables. celebnextra.net peut demander des informations supplémentaires ou une inspection physique. Le client est informé par courriel de l'approbation ou du rejet motivé ; en cas de rejet, des voies de recours sont indiquées.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Le traitement prend jusqu'à quatorze jours après approbation, avec un délai supplémentaire pour les virements bancaires selon les établissements suisses. Le client est averti une fois le remboursement émis.

Règles spéciales pour contenus numériques, abonnements et offres promotionnelles

Les contenus numériques et abonnements à Television Legends Television Legends sont non remboursables une fois activés ou téléchargés. Les abonnements peuvent être annulés pour les périodes futures uniquement. Les offres promotionnelles respectent les mêmes règles que les achats standards, sauf mention contraire lors de l'achat.

Paiements échoués, doubles facturations, rétrofacturations et fraudes suspectées

En cas de paiement échoué, la commande est suspendue jusqu'à régularisation. Les doubles facturations sont remboursées automatiquement après détection. Toute suspicion de fraude entraîne une vérification et un éventuel signalement aux autorités suisses compétentes, sans remboursement immédiat.

Droits obligatoires des consommateurs en Suisse

Cette politique ne limite en aucun cas les droits impératifs prévus par le Code des obligations suisse, la loi sur la protection des données ou les règles sur les ventes à distance. Les consommateurs peuvent toujours invoquer ces protections légales devant les tribunaux suisses.

Voie de contact, modifications de la politique et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez le formulaire de contact ou écrivez à [email protected]. celebnextra.net se réserve le droit de modifier cette politique ; les versions antérieures restent accessibles sur demande. Les modifications n'affectent pas les commandes déjà confirmées. Dernière mise à jour le 02.10.2026.